Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden beschrijven wat we van elkaar mogen verwachten en waar de grenzen van coaching liggen. Ze zijn er niet om je vast te zetten, maar zodat we allebei weten waar we aan toe zijn.

1. Definities

In deze voorwaarden bedoel ik met Bialans de coachpraktijk van Bianca van Doorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96334746. Met cliënt bedoel ik jou, degene die coaching afneemt. Met sessie bedoel ik een individueel coachingsgesprek. Met traject bedoel ik een reeks sessies die we samen afspreken.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor de kennismaking, voor losse sessies en voor complete trajecten. Door een afspraak te maken ga je ermee akkoord.

3. Afspraken maken

We beginnen altijd met een kennismaking van ongeveer een uur. Die is gratis en verplicht je tot niets. Na afloop besluiten we allebei of we met elkaar verder willen.

Ongeveer een week voor de intake ontvang je drie formulieren. Die mail je uiterlijk twee dagen voor de afspraak terug. Ontvang ik ze niet op tijd, dan kan het zijn dat we de intake verzetten.

Een sessie duurt zestig tot vijfenzeventig minuten. Een traject bestaat meestal uit zes tot acht sessies, met ongeveer twee weken ertussen. Je zit niet vast aan een vooraf ingekocht pakket: we kijken gaandeweg of het nog past.

4. Afzeggen en verzetten

Kun je niet, laat het me dan zo snel mogelijk weten. Zeg je minimaal 24 uur van tevoren af, dan verzetten we de afspraak kosteloos.

Bij afzeggen binnen 24 uur breng ik de sessie in rekening. Dat is geen boete, maar omdat die tijd voor jou gereserveerd stond en niet meer opgevuld kan worden. Bij overmacht kijken we samen naar een redelijke oplossing.

Moet ik zelf een afspraak verzetten, dan laat ik dat zo vroeg mogelijk weten en plannen we een nieuw moment.

5. Tarieven en betaling

De actuele tarieven staan op de tarievenpagina en zijn inclusief btw. Het tarief dat gold toen we de afspraak maakten, is het tarief dat je betaalt, ook als ik mijn tarieven daarna aanpas.

Je betaalt per sessie, achteraf. Dat kan per factuur of via een betaalverzoek. De betaaltermijn is veertien dagen.

Coaching valt onder de alternatieve zorg en wordt niet vergoed door de zorgverzekering.

6. Vertrouwelijkheid

Alles wat je me vertelt, blijft tussen ons. Ik deel niets met derden zonder jouw schriftelijke toestemming. Deze geheimhouding blijft gelden nadat het traject is afgerond.

Er is één uitzondering: als de wet me verplicht om informatie te delen of als er sprake is van direct gevaar voor jou of iemand anders. In dat geval bespreek ik dat zo mogelijk eerst met jou.

Hoe ik met je gegevens omga, lees je in de privacyverklaring.

7. Wat coaching wel en niet is

Coaching is begeleiding bij persoonlijke vragen. Ik luister, stel vragen en houd je een spiegel voor, zodat je zelf tot inzicht komt. We werken aan een hulpvraag die jij formuleert, in jouw tempo en met jouw keuzes.

Ik ben geen arts, psycholoog, psychotherapeut of diëtist. Ik stel geen diagnoses, behandel geen psychische of lichamelijke klachten en schrijf geen medicatie of therapie voor. Coaching vervangt geen behandeling in de reguliere zorg.

Niets van wat ik zeg tijdens een sessie en niets op deze website is een medisch of psychologisch advies. Gebruik je medicatie of loopt er een behandeling, overleg dan met je behandelaar voordat je daar iets aan verandert. Ik adviseer nooit om zorg te stoppen of aan te passen.

8. Jouw verantwoordelijkheid en het resultaat

Je blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt en voor wat je met de inzichten uit onze sessies doet. Ik begeleid je bij het denkproces; de beslissingen zijn en blijven van jou.

Dat geldt ook voor oefeningen die we doen, zoals ademhalingsoefeningen. Voel je dat iets niet goed voor je is, zeg het dan. We stoppen er dan gewoon mee.

Wat coaching je oplevert hangt af van je hulpvraag en van je eigen motivatie om ermee aan de slag te gaan. Ik kan daarom geen specifiek resultaat beloven of garanderen. Aan de voorbeelden en verhalen op deze website kun je geen rechten ontlenen.

9. Wanneer coaching niet passend is

Coaching is niet geschikt bij acute psychische crisis, bij ernstige psychiatrische klachten, bij verslavingsproblematiek of bij een actieve eetstoornis. In die situaties heb je behandeling nodig, geen coaching.

Merk ik tijdens de kennismaking of tijdens een traject dat je vraag buiten mijn vakgebied valt, dan zeg ik dat eerlijk. Ik verwijs je dan door in plaats van door te gaan.

10. Noodgevallen

Bialans is geen crisisdienst en ik ben niet 24 uur per dag bereikbaar. Heb je acuut hulp nodig, neem dan contact op met je huisarts of de huisartsenpost. Bij levensgevaar bel je 112.

Denk je aan zelfdoding? Bel dan 113 of 0800 0113. Dat kan dag en nacht, gratis en anoniem.

11. Aansprakelijkheid

Ik span me in om je zo goed mogelijk te begeleiden, maar kan geen specifiek resultaat garanderen. Mocht ik toch aansprakelijk zijn voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende sessies hebt betaald.

12. Materiaal

Oefeningen, werkbladen en teksten die ik je meegeef zijn voor jouw eigen gebruik. Deel ze niet zonder overleg met anderen of via internet.

13. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, zeg het me dan gewoon. Het liefst meteen, want dan kunnen we het samen oplossen. Ik hoor het liever direct dan dat je ermee blijft zitten.

Ik ben op dit moment niet aangesloten bij een beroepsvereniging, dus er is geen tuchtcollege waar je een klacht kunt indienen. Komen we er samen niet uit, dan staat de gang naar de rechter open.

14. Wijziging van deze voorwaarden

Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende trajecten gelden de voorwaarden zoals ze waren toen we begonnen.

15. Toepasselijk recht

Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail me op info@bialans.nl of bel 06 21 55 57 55.